二、强化固定美容师资
美容院第二个主要的竞争对手就是大型的连锁式美容中心。
由于这些美容院规模大，顾客去做护理时未必每一次都能遇到同一个美容师。
不像中小型美容院，大多数情况下都是由一位美容师从头跟到尾，客观来说，这一点应该是一个优势。
让顾客到外面试一试新鲜的东西，等他们觉得服务水准不及固定美容时，他们就一定会回头。值得强调的是，面对这些强大的对手，美容师重要的是能够自我增值，让顾客建立信心。
另外管理方面也要下功夫，例如鼓励员工多出外上课，善待员工，令他们对工作更投入，做好美容院整体形象的提升。
三、老板要经常驻场，给予顾客一份虚荣心
为什么呢？其实呢中小型美容院也可以卖、卖温馨的感觉。
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美容院必须检查环境问题，让顾客保持新鲜感，能够让顾客时刻享有温馨舒服感觉是非常重要的。
中小型美容院的优点在于老板经常驻场，可以营造温馨舒适的感觉，再加上美容师的关心和亲切感，是很容易得到顾客的欢心的。
当然修饰铺面也是很重要的，我见过一些美容院橙色装修跟十年前刚开张时没两样，放在橱窗的陈列品又落满了灰尘，试问这样的环境又怎么能为美容院缔造的形象呢？